Legal
Términos y condiciones
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1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar cualquier servicio de Comunidad Hispano (servidores de juego, portal web, panel de usuario, Discord y demás canales oficiales) aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes registrarte ni usar la plataforma.
2. Quiénes somos
Comunidad Hispano es una plataforma de comunidad gaming en español que opera servidores de juego, un portal web y un servidor de Discord. Es un proyecto independiente de fans, sin afiliación ni respaldo de los desarrolladores de los videojuegos o plataformas de terceros sobre los que corren nuestros servidores.
3. Requisitos de acceso y edad mínima
El uso de la plataforma está reservado para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener al menos 18 años cumplidos y que la información que entregas (usuario, correo, fecha de nacimiento) es veraz y está actualizada. Podemos pedirte que confirmes tu edad o identidad en cualquier momento, y suspender o cancelar cuentas si detectamos información falsa.
4. Tu cuenta
Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener tus credenciales en secreto. No compartas tu cuenta ni la cedas a terceros. Si sospechas un uso no autorizado, avísanos de inmediato por los canales oficiales. El acceso del staff a herramientas administrativas requiere autenticación en dos pasos.
5. Uso de los servicios
Al usar nuestros servicios te comprometes a no acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas, no subir ni distribuir contenido ilegal o malicioso, no dañar ni sobrecargar nuestra infraestructura, no eludir medidas de seguridad, y no usar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas. Podemos suspender el acceso a quien incumpla estas reglas.
6. Servidores de juego y software de terceros
Algunos servicios requieren software de terceros (por ejemplo, el juego base y su cliente correspondiente) que no proveemos ni controlamos. Nos reservamos el derecho de modificar, restringir, suspender o discontinuar cualquier servidor o modo de juego en cualquier momento, sin que eso genere derecho a compensación.
7. Código de conducta
Se espera que trates con respeto a otros usuarios y al staff, y que sigas las instrucciones de moderación. Están prohibidos el acoso, las amenazas, el discurso de odio, las trampas o exploits, la suplantación de identidad, el contenido sexual o violento explícito, la publicidad no autorizada y el phishing o las estafas. El incumplimiento puede derivar en advertencia, silencio, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, sin derecho a reembolso, además de la denuncia ante las autoridades cuando corresponda.
8. Hispano Créditos (HC)
Los Hispano Créditos (HC) son la moneda virtual oficial de la comunidad. No tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son canjeables por dinero, no son transferibles entre cuentas y no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija. Los ítems, rangos y beneficios virtuales que adquieras con HC no constituyen bienes físicos: se te concede una licencia personal, intransferible y revocable para usarlos dentro de la plataforma mientras tu cuenta esté activa.
9. Compras, pagos y reembolsos
Las recargas y compras se procesan mediante pasarelas de pago externas. Los precios se muestran en la moneda correspondiente y pueden incluir recargos según el método de pago elegido; el total se muestra antes de confirmar. Al pagar, declaras que estás autorizado a usar el método de pago y que la información que entregas es exacta.
Las compras son, en general, no reembolsables. Evaluamos excepciones en casos de cobros duplicados o erróneos, o de fallas técnicas prolongadas atribuibles a la plataforma. Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 15 días siguientes a la compra, por los canales oficiales y con el comprobante correspondiente.
10. Propiedad intelectual y contenido del usuario
El diseño, el software, los textos, los logos y demás elementos propios de Comunidad Hispano son de nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Chile. No está permitido reproducirlos, distribuirlos ni modificarlos sin autorización.
Conservas la titularidad de lo que publicas dentro de la plataforma (mensajes, imágenes, creaciones, etc.), pero nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para almacenarlo, mostrarlo y usarlo dentro del servicio. Eres responsable del contenido que compartes.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece tal como está, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores. En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos que no sea atribuible a una falla directa de la plataforma, accesos no autorizados originados por negligencia del usuario, contenido publicado por otros usuarios, o fallas de proveedores y servicios de terceros. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, cuando aplique, se limita al monto que hayas pagado a la plataforma en los últimos 12 meses.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y está disponible en el portal.
13. Suspensión y cancelación de cuenta
Podemos suspender o cancelar tu cuenta, temporal o definitivamente, si incumples estos Términos o el reglamento de algún servidor; en casos graves podemos hacerlo sin aviso previo. También puedes solicitar la cancelación voluntaria de tu cuenta por los canales oficiales, lo que implica la pérdida de tus datos, estadísticas y beneficios asociados.
14. Resolución de disputas
Ante cualquier desacuerdo, procura contactarnos primero por los canales oficiales para buscar una solución directa. Esto no limita tu derecho a recurrir ante los organismos de protección al consumidor u otras instancias legales que correspondan.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por el portal o por nuestros canales oficiales, e indicarán la fecha de la última actualización. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica su aceptación.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos por nuestro Discord oficial o por los canales de soporte del portal.