Legal
Política de privacidad
Última actualización:
1. Alcance de esta política
Esta política explica cómo Comunidad Hispano recopila, usa, protege y conserva tus datos personales en los servidores de juego, el portal web, el panel de usuario, el Discord oficial y demás canales que operamos.
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada y fecha de nacimiento (para verificar que seas mayor de 18 años); opcionalmente, foto de perfil y otros datos que decidas agregar.
Datos de conexión: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y fecha u hora de acceso.
Datos de actividad: estadísticas de juego, rangos, tiempo jugado y registros de moderación necesarios para aplicar el reglamento.
Datos de servicios vinculados: si conectas tu cuenta con Discord u otro servicio externo, recibimos los identificadores que esa plataforma nos entrega.
Datos de pago: cuando compras Hispano Créditos o una membresía, la pasarela de pago procesa la transacción. Nosotros conservamos el monto, la fecha, el estado y el identificador de la operación; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta o medio de pago.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para gestionar tu cuenta y tu sesión, prestar y mejorar los servicios, procesar tus compras de Hispano Créditos y membresías, enviarte notificaciones relevantes, aplicar moderación y prevenir fraude, y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el servicio que solicitas, para cumplir obligaciones legales, y en algunos casos, con tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones opcionales).
5. Cookies
Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias, como idioma y tema. Puedes gestionar tu consentimiento de cookies desde el aviso correspondiente en el portal.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que hacen funcionar el servicio: pasarelas de pago, Discord (si vinculas tu cuenta), proveedores de hosting, almacenamiento y CDN, y proveedores de envío de correo. Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad. También podemos compartir datos con autoridades públicas cuando la ley lo exija.
7. Transferencia internacional de datos
Parte de nuestra infraestructura y proveedores puede estar ubicada fuera de Chile. Cuando eso ocurre, procuramos que el tratamiento cumpla con estándares de protección adecuados.
8. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para las finalidades descritas en esta política. Una vez que dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales, contables o para resolver disputas en curso.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de contraseñas y datos sensibles, control de acceso y autenticación en dos pasos para el staff, y monitoreo de nuestros sistemas. Ningún sistema es completamente infalible, así que también te pedimos cuidar tus propias credenciales.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como exportar la información de tu cuenta, escribiéndonos por los canales oficiales.
11. Menores de edad
La plataforma es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos asociados.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en el portal e indicarán la fecha de la última actualización; el uso continuado de la plataforma implica su aceptación.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos por nuestro Discord oficial o por los canales de soporte del portal.